ヴェールノアール・スタッフブログ
岐阜県羽島市のゲストハウス・結婚式場

こんにちは！鰻大好き伊藤です。

最近は一気に冷え込みが増し、
風邪をひきやすい時期に入りました！
みなさん、風邪には十分お気をつけください！

先日ヴェールノアールではユニバーサルデザインを学ぶため
ミライロさんによる研修が行われました。

結婚式にいらっしゃったゲストの方々みなさまに
気持ちよく過ごして頂くため
ユニバーサルマナー検定2級、3級を取得すべく
河合社長をはじめ、多店舗の皆様も一緒になって
勉強をしました！！

午前の部では株式会社ミライロ代表取締役　垣内様より
ユニバーサルデザイン（ユニバーサルマナー）について学びました。

障害者の定義とは
「障害は人でなく、環境にある」
その言葉がとても印象に残っています。
物や環境が整えば、生活の障害は取り除けます。

ですがハードの面（環境や施設）を変えるには
お金もかかりむずかしいこともあります。
そんな時は、ソフトの面(自分のハート）でカバーしていくことが
大切だということを学びました。
まずは「何かお手伝いすることはありますか」のお声掛けを本人に
することで、会話のきっかけになり
相手の立場になって考え、行動できるのではないかと思います。

私たちウエディングプランナーは毎週の結婚式で１００人以上の方と接します。
100人会場に人がいたら、それぞれ求めていることも違えば考え方も違います。
まずはそのひとそれぞれに伺い、それぞれに対して応えることが大切だと思いました。
心のこもったおもてなしをするため、日々勉強です！！

後半の研修では、実践を主にしました。
車いすに試乗してみたり・・・・

高齢者の立場になってかんがえたり・・・

正しい介助の仕方を教えて頂いたり

と本当に貴重な時間を頂いた一日でした。

実際結婚式で車いすのフォローをさせて頂いたり
高齢者の方とお話をさせて頂く機会がたくさんあります。
この研修で実際に学んだ事を
当日いかせるよう、自分から実践して取り組んでいきます！
そしてゲストの方々皆様に満足していただけるよう
ヴェールノアールスタッフ一同、取り組んでいきます。

垣内様をはじめ、株式会社ミライロの皆様
貴重なお時間を頂き、ありがとうございました。

今日学んだおもてなし、ぜひ今週末の結婚式から
取り入れていきたいと思います。

本当にありがとうございました！！

本日のブログは伊藤が担当いたしました！